İade ve Garanti

İADE

Almış olduğunuz ürününü tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan sipariş tarihinden itibaren on beş (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade veya değişim yapabilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü orijinal paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyiniz. İade kodu için müşteri hizmetleri whatsapp hattından bizlerle iletişime geçmeniz gerekmektedir, 0 505 041 62 96 müşteri hizmetleri whatsapp hattı numaramız. Size verilecek olan kodu paketin üzerine okunacak şekilde yazmanız yeterlidir, HEPSİJET kargo 3 iş günü içinde adresinizden iadenizi teslim alacaktır. Farklı kargolarla gelen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez. İade işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.

Kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 1-2 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

Üründe ve ambalajında herhangi bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

GARANTİ

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, müşteri hizmetlerimize whatsapp üzerinden ulaşarak başvuru yapmalısınız. Ürün incelemelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Aldığınız ürün de üretimden kaynaklanan bir sorun, defo ya da tahriş olduğu durumlar da 30 iş günü içerisinde şikayetinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ürünleri İSKARPİN AYAKKABI olarak şirketimiz İNCELEMEMEKTEDİR. Şikayetiniz markaların inceleme birimleri tarafından değerlendirilir ve de sonuca ulaştırılır. Türkiye'deki distribütörlüğe gönderilerek uzmanlar tarafından tüm dünyada geçerli olan standartlara uygun olarak incelenmektedir. Üründeki sorunun materyal kusuru bulunup bulunmadığının testlerinden geçmektedir.Kullanımdan kaynaklı sorunlarda kabul edilmeyerek red mektubu gelmektedir.

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Gizlilik Tercihi Merkezi

Web sitemize giriş yaptığınızda, en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak amacıyla çeşitli çerezler ve benzeri teknolojileri (pikseller, etiketler, yerel saklama alanları gibi) aktif hale getiriyoruz. Bu teknolojiler, sizin kullanım alışkanlıklarınıza, tercihlerinize veya cihazınıza özgü bilgiler toplamakta kullanılır. Genellikle bu bilgiler sizi doğrudan tanımlamaz, fakat web sitemizde daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamıza yardımcı olur.

Gizliliğinize önem veriyoruz. Bu yüzden, web sitemizin temel işlevleri için olmazsa olmaz olmayan çerez ve teknolojilerin kullanımına izin vermemeyi tercih edebilirsiniz. Ayarları değiştirmek ve daha fazla bilgi almak için çeşitli kategori başlıklarını inceleyebilirsiniz. Ancak, bazı çerez kategorilerini devre dışı bırakmak, web sitesi deneyiminizi ve sunabileceğimiz hizmetlerin kalitesini etkileyebilir.

Seçimlerinizi hatırlayabilmemiz için iki tür çerez kullanırız: biri tercihlerinizi saklar, diğeri ise bu bilgilendirme mesajının tekrar tekrar gösterilmemesini sağlar. Bu durumda aşağıdaki senaryolar meydana gelebilir:

•Eğer çerezlerinizi silerseniz, tercihlerinizi yeniden belirtmeniz gerekebilir.

•Farklı bir cihaz veya tarayıcı kullanırsanız, tercihlerinizi bu yeni ortamda tekrar belirtmeniz gerekebilir.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında daha detaylı bilgi için, lütfen Gizlilik Politikamızı ve Çerez Kullanım Bildirimimizi inceleyin.

Onay Tercihlerini Yönet

Kesinlikle Gerekli Çerezler Her Zaman Etkin

Web sitemizin temel işlevlerini yerine getirebilmek için zorunlu olan çerezler, kesinlikle gerekli çerezler kategorisine girer. Bu çerezler, web sitemizde sorunsuz bir şekilde gezinmenizi, güvenli bölümlere erişmenizi ve siteye girdiğinizde çerez bilgilendirmesini görmenizi sağlar. Bu tür çerezler, genellikle bir kullanıcının gizlilik ayarlarını düzenlemesi, sisteme giriş yapması veya form gönderimi gibi eylemlere yanıt olarak aktif hale gelir. Kesinlikle gerekli çerezler, web sitemizin düzgün çalışabilmesi için vazgeçilmezdir ve kullanıcı tarafından devre dışı bırakılamazlar. Ancak, tarayıcı ayarlarınızı bu çerezleri bloke edecek veya bu çerezler hakkında sizi uyaracak şekilde düzenleyebilirsiniz; bu durumda web sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmaması mümkündür.

Performans Çerezleri

Bu tür çerezler, web sitemizdeki ziyaret sayılarını, trafiğin kaynağını, hangi sayfaların en fazla ya da en az ilgi gördüğünü, kullanıcıların sitemizi nasıl kullandıklarını, hata mesajlarının ne zaman ve nasıl görüntülendiğini gibi önemli istatistiksel verileri toplar. Bu veriler, web sitemizin performansını değerlendirmemize ve geliştirmemize yardımcı olur. Toplanan bu bilgiler genel ve anonimdir, bu yüzden bireysel ziyaretçileri tanımlamaz. Eğer bu çerezlere izin vermezseniz, web sitemizi ne zaman ziyaret ettiğinizi ve sitemizin genel performansını izleyemeyiz, bu da bize gelişim için gerekli geri bildirimleri sağlama konusunda engel teşkil eder.

İşlevsel Çerezler

Web sitemizde yer alan bu çerezler, ziyaretçilerimiz için sunulan site özelliklerini ve deneyimlerini aktive etmek amacıyla kullanılır. Bu çerezlerin temel görevi, sizin geçmiş site ziyaretleriniz ve yapmış olduğunuz seçimlere dayanarak web sitemizdeki deneyiminizi daha da iyileştirmek ve kişiselleştirmektir. İşlevsel çerezler sayesinde, kullanıcı adınızı, tercih ettiğiniz dili veya bulunduğunuz bölgeyi hatırlayabiliyoruz. Ayrıca, web üzerinde sohbet etme, video izleme veya yorum ve değerlendirme gibi işlevlerin sağlanması için de kullanılırlar; bu işlevler ya bizim tarafımızdan ya da sayfalarımıza hizmetlerini entegre eden üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından yönetilir. Eğer bu çerezlere izin vermezseniz, bu tür hizmetlerin bazıları ya da tamamı doğru şekilde işlemeyebilir.

Hedefleme ve Tanıtım Çerezleri

Çerezlerimiz, web sitemizde ve diğer sitelerde ürünlerimizle olan etkileşimlerinizi izlemek amacıyla pikseller ve etiketler kullanır. Bu bilgiler, tanıtım faaliyetlerimizin ne kadar etkili olduğunu belirlememize yardımcı olur ve e-postalar, mobil uygulamalar, SMS, sosyal medya ve dijital reklamlar gibi kanallar aracılığıyla sizinle olan etkileşimlerimizden elde edilen verilerle birleştirilerek ilgi alanlarınıza uygun bir profil oluşturur. Bu profil, çoklu kanallar üzerinden sizlere özelleştirilmiş reklamlarımızı sunmak için kullanılır. Kişisel verilerinizin pazarlama ve reklam amaçları için işlenmesi konusunda, özellikle Facebook Ireland Limited ile işbirliği yaparak, hedeflenen reklamların sunulmasını, reklam hedefleme ve sunumunun optimizasyonunu sağlarız. Facebook'un kişisel verileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için onların Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz. Eğer bu çerezleri reddederseniz, internet üzerinde hala reklamlar göreceksiniz, ancak bunlar sizin kişisel ilgi alanlarınıza ve etkileşimlerinize özel olmayacağı için daha az alakalı olabilir.

İstatistik Çerezleri

Markamız, kullanıcılarımızın web sitemizi nasıl kullandıklarını detaylı bir şekilde anlamak için Google Analytics hizmetini kullanmaktadır. Toplanan veriler arasında ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantılar, sayfalarda geçirdiğiniz süre, sitemiz üzerinden incelediğiniz ürünler veya hizmetler ve kullanılan cihazlar gibi bilgiler bulunmaktadır. Bu bilgiler, web sitemizin kullanımını analiz etmemize ve onun doğru şekilde çalışmasını sağlamamıza yardımcı olur. Bu toplanan veriler, pazarlama veya reklam amaçları için kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.