Sıkça Sorulan Sorular

Sitenize Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

* Evet. İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmemektedir.

Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?

* Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorundan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp ÜRÜN ARA tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.

Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?

*Sayfamızda siparişleriniz Kapıda Nakit, Kapıda Kredi Kartı, Banka Havalesi ve Kredi Kartı ile alınmaktadır.
1)Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.
2)Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Yada müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.
3) Kapıda Kredi Kartına Taksit Seçeneği Yoktur.

Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?

* Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Stok durumuna göre teslimat süresi uzayabilir.Özel durumlarda müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişlerinizi mağazamızdan alabilirsiniz.

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım ?

* Sayfamızdan Kredi kartı, Kapıda Nakit veya Kapıda Kredi Kartı olarak alışveriş yapabilirsiniz.
İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir.128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

Ürünlerimin para iadesi ne zaman yapılır?

* Göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz öncelikle "Kalite Kontrol Departmanı" tarafından kontrol edilir.
* İade işlemi onaylanan siparişler ödeme şekline göre iade işlemleri gerçekleştirilir.
* Siparişte Kredi Kartı kullanıldıysa iade işlemi Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
* Siparişde Havale/EFT seçeneği kullanıldıysa iadeniz Banka Hesabınıza yapılmaktadır.
* İade işlemlerinde iadeleriniz onaylandıktan sonra 14 iş günü içinde yapılmaktadır.
* Kredi Kartı iadelerinizin ekstrelerinize yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
* Kredi Kartınıza yapılan iadelerin kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

* Kapıda ödemelerde iade kabul edilmemektedir.

Ürünlerimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

* Memnun kalmadığınız ürünlerinizi kullanmamak şartıyla 14 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
* Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.
* Değişim işleminin başlatılması için (0256) 219 43 87 nolu telefonumuzdan veya www.iskarpinayakkabi.com üyelik>hesap>siparişlerim başlığından değişim formunu doldurarak bilgi vermeniz gerekiyor.
* Ürünün değişimi kabul edilirse sistemden hesabınıza ücret tutarı kadar hediye çeki yüklenir ve bunun ile sitemizden istediğiniz ürünü alabilirsiniz.
* İade ve değişimde kargo ücretsizdir. UPS kargo dışında gönderilen gönderiler kabul edilmemektedir.
* Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
* Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmemektedir.

Ürünlerimi hangi adrese göndermem gerekiyor?

* İade ürünlerinizi "Işıklı mahallesi Işıklı mücavir sokak no:736 Efeler/AYDIN" adresine göndermeniz gerekmektedir.

Ürünlerimi kaç defa değiştirebilirim?

* Satın aldığınız ürününüzde renk ve numara değişimi 1 defa yapılmaktadır.
* 1 defa yapılan değişimden sonra memnun kalmamanız halinde tarafınıza iade işlemi gerçekleştirebiliriz.

Siparişinizi teslim alırken nelere dikkat etmelisiniz?

* Faturasız ürünlerin çıkışı yapılmamaktadır.Bu nedenle kesinlikle faturasız kargolarınızı kabul etmeyiniz.

* Kapıda Ödeme seçeneği ile yapılan alışverişlerde ücret ödemesi yapılmadan kargo firması ürünü teslim etmemektedir.

Gizlilik Tercihi Merkezi

Web sitemize giriş yaptığınızda, en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak amacıyla çeşitli çerezler ve benzeri teknolojileri (pikseller, etiketler, yerel saklama alanları gibi) aktif hale getiriyoruz. Bu teknolojiler, sizin kullanım alışkanlıklarınıza, tercihlerinize veya cihazınıza özgü bilgiler toplamakta kullanılır. Genellikle bu bilgiler sizi doğrudan tanımlamaz, fakat web sitemizde daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamıza yardımcı olur.

Gizliliğinize önem veriyoruz. Bu yüzden, web sitemizin temel işlevleri için olmazsa olmaz olmayan çerez ve teknolojilerin kullanımına izin vermemeyi tercih edebilirsiniz. Ayarları değiştirmek ve daha fazla bilgi almak için çeşitli kategori başlıklarını inceleyebilirsiniz. Ancak, bazı çerez kategorilerini devre dışı bırakmak, web sitesi deneyiminizi ve sunabileceğimiz hizmetlerin kalitesini etkileyebilir.

Seçimlerinizi hatırlayabilmemiz için iki tür çerez kullanırız: biri tercihlerinizi saklar, diğeri ise bu bilgilendirme mesajının tekrar tekrar gösterilmemesini sağlar. Bu durumda aşağıdaki senaryolar meydana gelebilir:

•Eğer çerezlerinizi silerseniz, tercihlerinizi yeniden belirtmeniz gerekebilir.

•Farklı bir cihaz veya tarayıcı kullanırsanız, tercihlerinizi bu yeni ortamda tekrar belirtmeniz gerekebilir.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında daha detaylı bilgi için, lütfen Gizlilik Politikamızı ve Çerez Kullanım Bildirimimizi inceleyin.

Onay Tercihlerini Yönet

Kesinlikle Gerekli Çerezler Her Zaman Etkin

Web sitemizin temel işlevlerini yerine getirebilmek için zorunlu olan çerezler, kesinlikle gerekli çerezler kategorisine girer. Bu çerezler, web sitemizde sorunsuz bir şekilde gezinmenizi, güvenli bölümlere erişmenizi ve siteye girdiğinizde çerez bilgilendirmesini görmenizi sağlar. Bu tür çerezler, genellikle bir kullanıcının gizlilik ayarlarını düzenlemesi, sisteme giriş yapması veya form gönderimi gibi eylemlere yanıt olarak aktif hale gelir. Kesinlikle gerekli çerezler, web sitemizin düzgün çalışabilmesi için vazgeçilmezdir ve kullanıcı tarafından devre dışı bırakılamazlar. Ancak, tarayıcı ayarlarınızı bu çerezleri bloke edecek veya bu çerezler hakkında sizi uyaracak şekilde düzenleyebilirsiniz; bu durumda web sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmaması mümkündür.

Performans Çerezleri

Bu tür çerezler, web sitemizdeki ziyaret sayılarını, trafiğin kaynağını, hangi sayfaların en fazla ya da en az ilgi gördüğünü, kullanıcıların sitemizi nasıl kullandıklarını, hata mesajlarının ne zaman ve nasıl görüntülendiğini gibi önemli istatistiksel verileri toplar. Bu veriler, web sitemizin performansını değerlendirmemize ve geliştirmemize yardımcı olur. Toplanan bu bilgiler genel ve anonimdir, bu yüzden bireysel ziyaretçileri tanımlamaz. Eğer bu çerezlere izin vermezseniz, web sitemizi ne zaman ziyaret ettiğinizi ve sitemizin genel performansını izleyemeyiz, bu da bize gelişim için gerekli geri bildirimleri sağlama konusunda engel teşkil eder.

İşlevsel Çerezler

Web sitemizde yer alan bu çerezler, ziyaretçilerimiz için sunulan site özelliklerini ve deneyimlerini aktive etmek amacıyla kullanılır. Bu çerezlerin temel görevi, sizin geçmiş site ziyaretleriniz ve yapmış olduğunuz seçimlere dayanarak web sitemizdeki deneyiminizi daha da iyileştirmek ve kişiselleştirmektir. İşlevsel çerezler sayesinde, kullanıcı adınızı, tercih ettiğiniz dili veya bulunduğunuz bölgeyi hatırlayabiliyoruz. Ayrıca, web üzerinde sohbet etme, video izleme veya yorum ve değerlendirme gibi işlevlerin sağlanması için de kullanılırlar; bu işlevler ya bizim tarafımızdan ya da sayfalarımıza hizmetlerini entegre eden üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından yönetilir. Eğer bu çerezlere izin vermezseniz, bu tür hizmetlerin bazıları ya da tamamı doğru şekilde işlemeyebilir.

Hedefleme ve Tanıtım Çerezleri

Çerezlerimiz, web sitemizde ve diğer sitelerde ürünlerimizle olan etkileşimlerinizi izlemek amacıyla pikseller ve etiketler kullanır. Bu bilgiler, tanıtım faaliyetlerimizin ne kadar etkili olduğunu belirlememize yardımcı olur ve e-postalar, mobil uygulamalar, SMS, sosyal medya ve dijital reklamlar gibi kanallar aracılığıyla sizinle olan etkileşimlerimizden elde edilen verilerle birleştirilerek ilgi alanlarınıza uygun bir profil oluşturur. Bu profil, çoklu kanallar üzerinden sizlere özelleştirilmiş reklamlarımızı sunmak için kullanılır. Kişisel verilerinizin pazarlama ve reklam amaçları için işlenmesi konusunda, özellikle Facebook Ireland Limited ile işbirliği yaparak, hedeflenen reklamların sunulmasını, reklam hedefleme ve sunumunun optimizasyonunu sağlarız. Facebook'un kişisel verileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için onların Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz. Eğer bu çerezleri reddederseniz, internet üzerinde hala reklamlar göreceksiniz, ancak bunlar sizin kişisel ilgi alanlarınıza ve etkileşimlerinize özel olmayacağı için daha az alakalı olabilir.

İstatistik Çerezleri

Markamız, kullanıcılarımızın web sitemizi nasıl kullandıklarını detaylı bir şekilde anlamak için Google Analytics hizmetini kullanmaktadır. Toplanan veriler arasında ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantılar, sayfalarda geçirdiğiniz süre, sitemiz üzerinden incelediğiniz ürünler veya hizmetler ve kullanılan cihazlar gibi bilgiler bulunmaktadır. Bu bilgiler, web sitemizin kullanımını analiz etmemize ve onun doğru şekilde çalışmasını sağlamamıza yardımcı olur. Bu toplanan veriler, pazarlama veya reklam amaçları için kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.